سياسة الاستبدال والاسترجاع

بإتمام عملية الشراء من عبايات تليده فإن العميلة تُقر وتوافق صراحةً ودون أي تحفظ على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه السياسة، وتُعد هذه الموافقة ملزمة نظاميًا وغير قابلة للطعن.

أولًا: طبيعة المنتجات وعدم القابلية للاسترجاع

جميع المنتجات يتم تفصيلها حسب الطلب وبناءً على اختيار العميلة.
وبناءً عليه، لا يحق للعميلة الاسترجاع أو الاستبدال مطلقًا بعد إتمام الطلب، إلا في الحالات الاستثنائية المحددة أدناه فقط.
لا يُقبل أي طلب استرجاع أو استبدال لأسباب تتعلق بالمقاس أو الذوق أو اختلاف التوقعات أو الرغبة في الإلغاء.

ثانيًا: الحالات الاستثنائية المقبولة حصريًا

يُنظر في طلب الاستبدال أو الاسترجاع حصريًا في الحالات التالية فقط:

وجود عيب مصنعي جوهري وواضح يمنع استخدام المنتج.
استلام منتج مخالف تمامًا للموديل الذي تم طلبه.

ثالثًا: المدد الزمنية الملزمة

الاستبدال: خلال مدة أقصاها 3 أيام تقويمية من تاريخ الاستلام.
الاسترجاع: خلال مدة أقصاها 24 ساعة فقط من تاريخ الاستلام.
أي طلب يرد بعد هذه المدد يُرفض تلقائيًا دون الحاجة لإبداء أسباب.

رابعًا: آلية التقديم والالتزام الإجرائي

تُقدَّم جميع الطلبات حصريًا عبر الواتساب على الرقم: 0502772862.
يجب إرفاق صور أو مقاطع واضحة تثبت سبب الطلب.
عدم الالتزام بآلية التقديم أو نقص البيانات يمنح المتجر الحق في رفض الطلب مباشرة.
قرار المتجر بعد مراجعة الطلب نهائي وملزم ولا يحق الاعتراض عليه.

خامسًا: الاستبدال والاسترجاع

يتم الاستبدال بنفس الموديل فقط دون أي تعديل.
لا يُسمح بتغيير الموديل أو اللون أو القماش.
في حال الاسترجاع المقبول، يتم إعادة قيمة القطعة فقط ورسوم الشحن المرتبطة بالخطأ.
يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة 3 أيام عمل.

سادسًا: العبايات المخفضة

المنتجات المخفضة لا تشملها سياسة الاسترجاع نهائيًا.
يقتصر التعامل معها على الاستبدال فقط في حال ثبوت عيب مصنعي جوهري.

سابعًا: شروط قبول المنتج

يجب أن يصل المنتج بحالته الأصلية تمامًا دون:

استخدام
تلف
غسل
تعديل
إزالة بطاقة المنتج

في حال وصول المنتج بحالة مخالفة، يُرفض الطلب دون أي التزام على المتجر.

ثامنًا: حالات الرفض القاطع

لا يتم قبول أي طلب استبدال أو استرجاع في الحالات التالية دون استثناء:

انتهاء المدة الزمنية المحددة.
الخيوط الزائدة أو الفروقات البسيطة في التشطيب، ولا تُعد عيوبًا مصنعية.
أي تعديل تم على العباية من قِبل العميلة.
العيوب الناتجة عن سوء الاستخدام أو التخزين.
الغسيل أو الكي المخالف لتعليمات العناية المعتمدة.
اختلاف درجة اللون الناتج عن الإضاءة أو شاشات العرض.
الطلبات الخاصة أو التفصيل غير القياسي.

تاسعًا: أحكام ختامية

يحتفظ المتجر بحقه الكامل في تقييم الحالة الفنية للمنتج.
المتجر غير مسؤول عن عدم اطلاع العميلة على السياسة.
هذه السياسة جزء لا يتجزأ من عقد البيع.
يخضع هذا العقد للأنظمة التجارية المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية، ويُعد المرجع الوحيد في أي نزاع